Media Markt Marmara Forum Mağazasında Fatura Verilmemesi

Media Markt Marmara Forum mağazanızdan 2025 yılında Dyson marka bir robot süpürge satın aldım. Ödememi kartla yaptım ve tutar yaklaşık 56 bin tl civarındaydı. Satın aldığım ürün, telefonumdaki uygulamada Club üyeliğim üzerinden tüm detaylarıyla görünmesine rağmen, mağazanız bana bir türlü faturamı veremiyor.

Yaklaşık 2 haftadır Marmara Forum mağazanıza giderek ve farklı zamanlarda 3–4 görevliyle görüşerek faturamı talep ettim. Her seferinde Club üyeliğimde alışverişimin göründüğü, ancak faturayı “bulamadıkları” söyleniyor ve süreç ilerlemiyor. Fatura olmadığı için Dyson tarafında da ürünle ilgili yaşadığım sıkıntıya çözüm bulamıyorum, garanti ve servis sürecim tamamen tıkanmış durumda.

Uygulamada ve sistemlerinizde alışveriş kaydım bulunmasına rağmen faturamın tarafıma verilememesini kabul etmiyorum. Media Markt Marmara Forum mağazasında yaptığım bu alışverişe ait faturamın bulunarak, e-fatura ya da çıktı olarak en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.