Media Markt Manavgat Ses Sistemi Ev Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Media Markt Manavgat mağazasından TCL 65C8l model televizyon ve Q75H ses sistemi satın aldım. Ürünü 30.09.2016 tarihinde aldığımda, teslimatın biraz gecikebileceği söylense de sisteme 15’i gibi teslimat tarihi girildi. Özellikle televizyon ve ses sisteminin birlikte gelmesini, servisin kurulumunu birlikte yaptırmak istediğimi belirttim.

Televizyon 20’si gibi teslim edildi ancak ses sistemi gelmedi. Mağazadan ve müşteri hizmetlerinden sürekli “mağaza size dönüş yapacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçti, hâlâ ses sistemi teslim edilmedi.

Ürünü satın alırken eve teslim için ödeme yapmış olmama rağmen, ses sistemi geldiğinde mağazadan almam gerektiği söylendi. Hem geç teslimat, hem bilgilendirme yapılmaması hem de eve teslim ücreti ödememe rağmen mağazadan almam gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Ses sistemimin ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmesini, ürünümün evime teslim edilmesini ve yaşanan bu ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.