Media Markt Ankara'da Vaad Edilen Soundbar Bundle Teslim Edilmedi

06.09.2026 tarihinde Ankara Metromall Media Markt mağazasından TCL 65 c 7l ss 6 model televizyonu 85.000 TL bedelle satın aldım. Satış esnasında, televizyonla birlikte 66644 TCL Soundbar Bundle ses sisteminin hediye olarak verileceği, ürünün o anda stokta olmadığı ancak en geç bir ay içinde adresime gönderileceği açıkça söylendi.

Aradan 32 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir şekilde arandım ne de ürün tarafıma ulaştırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “24 saat içinde aranacaksınız” denilmesine rağmen aranmadım. Tekrar aradığımda ise bu kez ürünün hazır olmadığı, hazır olunca tarafıma bilgi verileceği söylendi.

Böylesine kurumsal bir mağazanın satış sonrasında sorumluluk almayan bu yaklaşımını, “sattım bitti” anlayışını ve satış sonrası hizmetin neredeyse sıfır olmasını kabul edemiyorum. 40407623 numaralı satış işlemi kapsamında vaat edilen 66644 TCL Soundbar Bundle ses sistemimin gecikmeksizin adresime gönderilmesini talep ediyorum.