Media Markt Mağazasında Yanlış Kablo Satışı Ve Haksız İade Reddi

İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasından kızım için Apple marka telefon ara kablosu satın aldık. Ürünün kutusu açıldığında, alınan kablonun yanlış olduğunu fark ettik. Yani ihtiyaç duyduğumuz kabloyla satılan kablo aynı değildi.

Mağazaya durumu bildirdiğimizde, kutu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün yanlış alınmış olması ve kutu açılmadan bunun fark edilmesinin mümkün olmaması nedeniyle bu yaklaşımı tüketici açısından haksız buluyorum.

Yanlış alınan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağazanın müşteri memnuniyetini gözeterek iade işlemimi gerçekleştirmesini rica ediyorum.