Media Markt Mağazasında Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve İade Sürecinde Saygısız Tutum

19.02.2026 tarihinde Ankara Antares AVM Media Markt mağazasından Roborock q8 Max Pro süpürge satın aldım. Ürün için 23.359 TL ödeme yaptım. O gün mağazada ürünün ellerinde olmadığı, ancak 1–2 gün içerisinde kesin geleceği bilgisi verildi. Buna güvenerek alışverişi tamamladım.

Aradan günler geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve 26.02.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim. Ürünü alamadığım için iadesini talep ettim. İademi fiş üzerinden işleme aldılar, ancak kartıma henüz herhangi bir iade yansıması olmadı.

Mağazada özellikle müdür ve reyonda görevli bayanın tutumundan son derece rahatsız oldum. Bana yardımcı olmak yerine hem ilgisiz davrandılar hem de üslup olarak saygısız bir tavır sergilediler. Sanki söylediğim şeyler doğru değilmiş, ben yalan söylüyormuşum gibi bir muamele görmem, gerçekten kabul edilebilir bir durum değildi.

Hem ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılarak müşteriye daha saygılı, ürününün arkasında duran bir hizmet anlayışı sağlanmasını talep ediyorum.