Satın Aldıktan Günler Sonra Robot Süpürge Fiyatında 5000 TL Ani Düşüş Yaşadım

23.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi 65.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Alışveriş öncesinde mağaza görevlisine özellikle indirim dönemini ve fiyat değişimlerini sorduk. Görevli personel, bu üründe beklenen bir indirim olmadığını, ürünün zaten Kasım ayı indirimlerine dahil olduğunu ve hatta bu ürünü daha önce çok daha yüksek fiyatlardan bile sattıklarını ifade etti. Bu açıklamalar bize güven verdi ve satın alma kararımızı doğrudan etkiledi.

Ancak satın alma işleminden sadece birkaç gün sonra aynı ürünün fiyatının 5.000 TL birden düştüğünü gördüm. Bu durum, hem maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden olmuş hem de tarafıma verilen bilginin doğruluğu konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Bir müşterinin doğru yönlendirilmesi, yanıltıcı ya da eksik bilgiyle karar vermemesi ve satın alma sürecinde şeffaf bilgilendirilmesi Media Markt gibi büyük bir markanın temel sorumluluğu olmalıdır.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, tarafıma fiyat farkı olan 5.000 TL’nin iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünü yalnızca birkaç gün önce satın almışken, aynı ürünün bu kadar kısa süre içinde 5.000 TL daha düşük fiyata satılması göz ardı edilebilecek bir durum değildir. Konunun Media Markt tarafından incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.

İlgili fatura ve indirimli fiyat ekran görüntüsünü başvuru ekinde sunuyorum. İletişim için y***************@gmail.com üzerinden tarafımla irtibata geçilmesini bekliyorum. Sipariş/fatura numaram: 2j82025000050264.