to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2023 tarihinde Ankara Atlantis AVM Media Markt mağazasından Roborock q7 Max süpürge satın aldık. Satış esnasında görevli personel, bu süpürgelerin bataryalarının pahalı olduğunu, garanti süresini uzatırsak batarya değişimini garanti kapsamında yapılabileceğimizi özellikle söyleyerek bizi yönlendirdi, biz de buna güvenerek garanti süresini uzattık. Ancak daha sonra batarya değişimi için başvurduğumuzda böyle bir işlemin mümkün olmadığını öğrendik.
Bununla birlikte süpürgemizde arıza oluştu ve ürünü Media Markt aracılığıyla servise gönderdik. 23.01.2026 tarihinde ürünü servise teslim ettik ve tarafımıza R28EBD24903541 numaralı servis kaydı verildi. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyoruz. Ürünümüz 3 hafta sonra servisten geldi ancak ne yazık ki süpürge bize gittiği gibi geri teslim edildi, hiçbir onarım veya işlem yapılmadı.
Hem satış sırasında batarya garantisi konusunda yanıltıldığımızı düşünüyorum hem de arızalı ürünümün servis sürecinde sorunum çözülmedi. Roborock q7 Max süpürgemin arızasının tam ve kalıcı şekilde giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Media Markt Ankara Atlantis mağazasından Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi satın aldım. Satış sırasında, cihazın alımından itibaren 3 yıl içinde herhangi bir arıza veya gerekçe olmadan batarya değişimi yapılacağı belirtilerek, cihaz bedelinin yaklaşık %10’u tutarında ek ücretle sigorta satışı ya...
07.01.2023 tarihinde Kule Site AVM Media Markt mağazasından Roborock s7 model robot süpürge satın aldım. Satış sırasında Media Markt satış danışmanları, garanti süresi içinde bir defaya mahsus batarya değişimi hakkımız olduğunu özellikle belirttiler. Ayrıca 1799 TL ödeyerek garanti süresini +1 yıl d...
21.12.2023 tarihinde Konya Kulesite AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Satış esnasında F**** isimli görevli, bana ekstra bir batarya satışı yapıyormuş gibi bilgi verdi ve bu şekilde ikna ederek ek bir paket almamı sağladı. O gün bana bunun yedek batarya ol...
Ankara Nata Vega AVM Media Markt mağazasından yaklaşık iki yıl önce Roborock q7 model robot süpürge satın aldım. Satış danışmanı ürünü bize detaylı şekilde tanıttı, biz de beğenip almaya karar verdik. O aşamaya kadar herhangi bir sorun yoktu. Asıl sorun, ek garanti konusunda yapılan yanlış yönlendir...
Media Markt Konya Selçuklu Real AVM mağazasından 2021 yılında Roborock s5 model robot süpürge satın aldım ve ek garanti için ayrıca 599 TL ödeme yaptım. Satış sırasında hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri, ek garanti kapsamında batarya değişimini istediğim zaman ücretsiz olarak yaptırab...
Yorumlar