to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Yanıltıcı Batarya Garantisi Ve Onarılmayan Süpürge
08.05.2023 tarihinde Ankara Atlantis AVM Media Markt mağazasından Roborock q7 Max süpürge satın aldık. Satış esnasında görevli personel, bu süpürgelerin bataryalarının pahalı olduğunu, garanti süresini uzatırsak batarya değişimini garanti kapsamında yapılabileceğimizi özellikle söyleyerek bizi yönlendirdi, biz de buna güvenerek garanti süresini uzattık. Ancak daha sonra batarya değişimi için başvurduğumuzda böyle bir işlemin mümkün olmadığını öğrendik.
Bununla birlikte süpürgemizde arıza oluştu ve ürünü Media Markt aracılığıyla servise gönderdik. 23.01.2026 tarihinde ürünü servise teslim ettik ve tarafımıza R28EBD24903541 numaralı servis kaydı verildi. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyoruz. Ürünümüz 3 hafta sonra servisten geldi ancak ne yazık ki süpürge bize gittiği gibi geri teslim edildi, hiçbir onarım veya işlem yapılmadı.
Hem satış sırasında batarya garantisi konusunda yanıltıldığımızı düşünüyorum hem de arızalı ürünümün servis sürecinde sorunum çözülmedi. Roborock q7 Max süpürgemin arızasının tam ve kalıcı şekilde giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Satın aldığım Roborock q7 Max için batarya garantisi sözü verildi, ancak bu söz yerine getirilemedi; servis sürecinde ise ürünüm onarılmadan geri gönderildi ve marka henüz benimle iletişime geçmedi.
