Media Markt Mağazalarında Yoğun Satış Baskısı Ve Ekstra Hizmet Israrı

Yıllardır tüm elektronik alışverişlerimi Media Markt’tan yapıyorum. Ancak özellikle Ankara Forum ve Espark Media Markt mağazalarında satış esnasında yaşadığım yoğun psikolojik baskı nedeniyle artık bu mağazalardan alışveriş yapmak istemez hale geldim. Her alışverişimde, uzatılmış garanti ve sigorta hizmetleri konusunda öneri sınırını aşan, rahatsız edici bir ısrarla karşılaşıyorum.

Defalarca bu ek garanti ve sigorta hizmetlerini istemediğimi söylememe rağmen satış elemanları ısrarcı davranmaya devam ediyor. Son alışverişim olan 26 Kasım 2025 tarihinden sonra önceki faturalarıma baktığımda, daha önce de bu sigorta ve ek garanti bedellerini çoğu zaman ödemiş olduğumu fark ettim. Buna rağmen bugüne kadar bu hizmetleri tek bir kez bile kullanmadım ve bu ödemelerin boşa gitmiş bir para olduğunu düşünüyorum.

Artık bu mağazalara girdiğimde kendimi baskı altında hissetmeden, rahatça ürün seçip kasaya gidebilmek istiyorum. Satış elemanlarının bu derece yoğun baskı ve ısrarından rahatsızım ve bu tutumun derhal son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca Ankara Forum ve Espark mağazalarının müdürlerinin, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir açıklama yapmasını ve gerekli hassasiyetin gösterildiğine dair özür içeren bir geri dönüşte bulunmalarını bekliyorum.

Media Markt’ın müşteri memnuniyetini gerçekten önemsiyorsa, satış ekiplerinin ek ürün ve hizmetler konusunda bilgilendirici ama asla baskıcı olmayan bir yaklaşım sergilemeleri için gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmasını istiyorum.