Media Markt Mağaza Sözünü Tutmadı, Hediye Adaptör Yerine Fazladan Ücret Ödedim!

Media Markt Panora AVM mağazanızdan 26 Kasım 2025 tarihinde iPhone 17 128 GB telefon için sipariş verdim. Aynı gün eve gittiğimde internet sitenizden telefon fiyatlarına bakarken adaptörün hediye olarak verildiğini gördüm. Ancak benim mağazada oluşturulan siparişimde adaptör ücretli olarak eklenmişti ve ben adaptör için ayrıca 2.200 TL ödeme yaptım. Üstelik hediye olarak sunulan adaptör modelinin, benim ücret ödeyerek aldığım üründen daha üst model olduğunu fark ettim.

Bu durumu ilettikten sonra Panora AVM Media Markt mağazanızdan S***Bey beni aradı ve ürünü teslim almaya geldiğimde yardımcı olacağını söyledi. 28.12.2025 tarihinde Ankara Panora AVM mağazanıza gidip ürünü teslim aldığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, verilen söz tutulmadı. Eğer bana destek olunacağı söylenmeseydi, internet sitesinde kampanyayı gördüğüm anda mağaza siparişimi iptal ederdim. Ancak ben bu söze güvenerek siparişimi iptal etmedim ve mağdur oldum.

Daha sonra yeniden şikayet oluşturdum fakat ikinci şikayetim için de bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar arayıp sorduğumda G** V** ile görüştüm ve bana yardımcı olamayacaklarını söyledi. Hem mağazada verilen sözler tutulmadı hem de şikayet sürecim doğru düzgün yönetilmedi ve tarafıma etkili bir çözüm sunulmadı.

Adaptör için fazladan ödediğim 2.200 TL’nin iadesini talep ediyorum. İnternette hediye olarak sunulan daha üst model adaptör kampanyasına rağmen, mağazada benden ücret alınması ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.