to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Mağaza Çalışanının Yanıltıcı Bilgilendirmesi Sonucu 2.000 TL Maksi Puan Kaybı
15.02.2026 tarihinde Malatya Park Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Max ve ek kasko satın aldım. Ödemeyi İş Bankası kartımla tek seferde 26.399,03 TL olarak yaptım. İş Bankası kartımın kampanyası olduğunu belirterek özellikle sordum ve 20.000 TL harcamaya 2.000 TL maksi puan yükleneceği söylendi. Bu bilgi üzerine, 2.000 TL maksi puan kazanacağım düşüncesiyle alışverişimi buna göre şekillendirdim.
Daha sonra puanlar hesabıma yüklenmeyince İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyanın mağaza alışverişlerinde değil, internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olduğunu öğrendim. Media Markt mağaza çalışanı bu önemli detayı belirtmedi, aksine kampanyadan yararlanabileceğimi söyleyerek beni alışverişe yönlendirdi.
Mağaza çalışanının eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle 2.000 TL maksi puan kaybım oluşmuştur. Bu nedenle 2.000 TL tutarındaki maddi kaybımın giderilmesini, yani kampanyadan hak etmişim gibi puanımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.02.2026 tarihinde Malatya Park AVM Media Markt mağazasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mağazada yaptığım işlem sırasında kasa görevlisi, İş Bankası kredi kartımla 20.000 TL Nakit çekimi yapmam durumunda hesabıma 2.000 TL chip-para tanımlanacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi mağaza üzerinden gerçekleştirdim.
Daha sonra kampanya kapsamında chip-paranın yüklenmediğini görünce İş Bankası ile iletişime geçtim. Banka yetkilileri, bu kampanyadan yararlanmak için işlemin internet bankacılığı üzerinden yapılması gerektiğini, mağaza üzerinden yapılan işlem için kampanyanın geçerli olmadığını söylediler. Yani Media Markt personeli tarafından yanlış bilgilendirildiğim ortaya çıktı ve bu nedenle kampanyadan faydalanamadım.
Media Markt Malatya Park AVM mağazasındaki bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum ve 2.000 TL tutarındaki chip-para karşılığı için 2.000 TL para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
