Media Markt Kurutma Makinesi Hasarı Ve Servis İhmali Üzerine Şikayet

Erzurum MNG AVM Media Markt mağazasından almış olduğum kurutma makinesinin daha kurulum esnasında ürün üzerinde hasar olduğu tespit edildi. Yetkili servisi defalarca aramama rağmen üründeki hasarlı bölge bir türlü onarılmadı ve sorun yaklaşık iki aydır devam ediyor.

Media Markt faturaya rahatlıkla ulaşabilmesine rağmen, her seferinde benden tekrar tekrar mail yoluyla fatura talep edildi. Servis “geleceğiz” diyerek sürekli bilgi verdi ancak belirtilen zamanlarda hiçbir şekilde gelmediler ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün kurulumunu da işini düzgün yapmayan, sorumluluk almayan servis ekiplerine yönlendirdikleri için kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Tüm bu süreç sonunda, hasarlı olarak bırakılan bu kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün arkasında durulmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.