Media Markt Kule Vantilatör Performans Sorunu Ve İade Talebi

13.06.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından fatura numarası 6p5202********08 olan koenic ktfc 602726/602722 kule tipi vantilatörü, markaya ve kurumsal yapısına güvenerek satın aldım. Ürünü mağazada görüp beğenerek aldım ancak eve gelip kurup çalıştırdığımızda ciddi bir performans sorunuyla karşılaştık.

Vantilatör en yüksek kademede bile ortamı serinletmiyor, 3 metre mesafede oturan bir kişiye dahi anlamlı bir hava akımı ulaştıramıyor. Yazın bu kadar sıcak döneminde, temel işlevini yerine getiremeyen bir ürünü kullanmamız mümkün değil. Media Markt gibi müşteri memnuniyetiyle bilinen bir markada, bu kadar beklentinin altında kalan bir ürünle karşılaşmış olmamız açıkçası bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız sorun sonrasında Media Markt müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Satın alma üzerinden 24 saat bile geçmemişken, kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde durmakta. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bu ürünün iade alınmasını veya aradaki farkı ödemek kaydıyla daha yüksek performanslı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Konunun hızlıca incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.