Media Markt Kızılay’da Zorunlu Aksesuar Paketiyle Bağlı Satış Uygulaması

17.02.2026 tarihinde saat 12:20 civarında Ankara ili Kızılay AVM içerisinde bulunan Media Markt şubesine, Apple iPhone 16'ye marka/model cep telefonunu satın almak amacıyla gittim. İlgili ürünün mağaza etiket fiyatı 40.999 TL olarak görülmekteydi.

Satış danışmanı, bu ürünün tek başına satılamayacağını, telefonu alabilmem için ayrıca yaklaşık 3.800 TL tutarında ekran koruyucu, kılıf vb. aksesuar paketini de zorunlu olarak almam gerektiğini söyledi. Telefona sadece kendisi için, herhangi bir aksesuar paketi olmadan ihtiyaç duyduğumu ve bu şekilde satın almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen satış işlemi yapılmadı, ürünün satışı bu aksesuar paketini alma şartına bağlanarak fiilen engellendi.

Yaşanan bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça yasaklanan “bağlı satış” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Kanun gereği bir malın satışı, başka bir malın veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamazken, bana yapılan uygulama bunun tam tersidir. Bu nedenle ürünü satın almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Media Markt Kızılay AVM şubesinde uygulanan bu satış politikasının ve ilgili personelin tutumunun incelenmesini, mağaza yöneticileri ve sorumlu personel hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve bu hukuka aykırı uygulamanın sonlandırılması için tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.