Media Markt Kılıfının Korumasız Olması Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

21.05.2026 tarihinde Balıkesir Edremit Media Markt mağazasından Apple iPhone 17 telefon ile birlikte bir adet telefon kılıfı satın aldım. Telefonu eski cihazımdan veri aktarımı için mağazaya teslim ettim ve teslim alırken kılıfı mağaza personeli takmış şekilde, kılıflı olarak aldım. O an kılıfı detaylı inceleme imkanım olmadı.

Bugün kılıfı detaylı incelediğimde alt kısmının oldukça açık ve korumasız olduğunu fark ettim. Cihazı yeterince korumadığını düşündüğüm için ürünün iadesini veya değişimini talep etmek istedim. Mağaza ile bugün görüştüğümde, mağaza müdürü iade veya değişim talebimi reddetti.

Tüketicinin korunması mevzuatı kapsamında, kısa süre önce satın aldığım ve koruma amacıyla aldığım bu ürünün amacına uygun koruma sağlamadığını düşündüğüm için, 15 gün içinde yaptığım iade veya değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.