Media Markt Kampanya İndirimi Mağazada Geçerli Olmadı, Personel Davranışı Hayal Kırıklığı Yarattı

Cep telefonu değiş tokuş kampanyası kapsamında teklif ettiğiniz fiyat dahilinde cihazımızı yenilemek istedik; ancak kampanya ek destek indirimi kapsamında Media Markt sayfasında verilen indirimi mağazadaki personelinizin yapamayacağını ve o bedeli aksesuar olarak verebileceğini belirtti. Bu uygulamanın web’e özel olduğunu söyledi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmeler sonucunda bu uygulamayı hem web hem de şubelerden kullanabileceğim belirtilmiş olmasına rağmen, şubedeki personel bunu kabul etmeyip yüksek sesle “Müşteri temsilcisi gelsin, o satsın o zaman size.”, “Çok biliyorlar, gidin istediğiniz yere istediğiniz kadar şikayet edin. Ben vermiyorum.” diyerek hem müşteriye verilen değeri hem de Media Markt personeline yakışmayan tavrı en net şekilde bize göstermiştir.
Bu doğrultuda bizi mağdur etmelerini ve Media Markt imajına verdikleri zararı tüm kamuoyunun vicdanına bırakıyorum. Müşteri temsilcilerinin de eli kolu bağlı gibi şikayetimi alamayıp çözüme kavuşturamamış olması beni ayrıca şaşırttı.
Antalya Markantalya @mediamarkt_tr
@mediamarkt_ps