Media Markt İPhone 14 Plus Tamir Durumu Bilgi Eksikliğiyle Gecikiyor

Media Markt Optimum Kadıköy şubesinden aldığım iPhone 14 Plus telefonumu arıza sebebiyle yaklaşık 10 Aralık 2025 tarihinde mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında BNP Cardif üzerinden işlem yapıldığına dair bir belge verildi. Daha sonra BNP Paribas Cardif Sigorta A.Ş. tarafından “6211174246 sözleşme numaralı hasarlı ürününüz Hasar Merkezi'ne ulaşmıştır, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir” şeklinde bir SMS aldım.

Ancak bu mesajın üzerinden de zaman geçmesine rağmen ne Media Markt ne de ilgili sigorta/servis tarafından ürünümün durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonumu servise vereli bir ay geçti ve şu anda cihazımın nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu bilmiyorum.

Telefonumun nerede olduğu, hangi serviste ve hangi işlem aşamasında bulunduğu konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.