Media Markt İnternet Alışverişlerinde Kullanılmış Ürün Gönderiyor!

Media Markt web sayfasından satın aldığımız hijyen ürünü tarafıma güvenlik etiketi açılmış ve kullanılmış olarak teslim edildi. Sipariş numarası: 34477589, Sipariş tarihi 10.05.2023, ürün teslim tarihi: 12.05.2023, aynı gün kolay iade talebi yapıp ürünü geri gönderdik. Fakat aynı ürünü adresimize yeniden göndermişler. Telefon ile müşteri hizmetlerini arayıp, hijyen ürününün Zorlu Media Markt mağazası tarafından tarafıma nasıl kullanılmış olarak gönderildiğini sorduğumda inceleme yapılıp dönüleceği söylendi. Zaten 14 günlük yasal süreniz var merak etmeyin dendi. Fakat bana e-mail yoluyla dönüş yapılmış; ve e-mailde kişisel bakım ve hijyen ürünü olduğu için iade yapamayacağımız, servis raporu ile işlem yapılacağı bildirilmiştir. Öncelikle görmeden, internet üzerinden satın alınan Braun PL5154 Silk-Expert Pro 5 IPL Epilasyon Cihazı'nın Zorlu mağazadan nasıl açılmış ürün olarak gönderilebildiğini açıklasınlar. Media Markt firması sorunumu çözme eğiliminde olmamakla birlikte, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumunda kalacağımızı bildiriyorum. Eşimin Anneler Günü hediyesi diye aldığı ürün, başkasının kullandığı bir ürün olarak kargo kutusunda iade edilmek üzere bekletiliyor. Fiyatı da 7.987, - tl 'dir. Dip not: Daha önce de şirket bilgisayarımız satın alındıktan 2 ay sonra arıza yaptı, laptop ve şarj aleti Marmara Forum Media Markt mağaza müşteri hizmetlerine teslim edildi, laptop onarılıp şarj cihazı olmadan tarafımıza teslim edildi. Talep ettiğimizde de şarj cihazı teslim alındığı evraklara yazılmamış, teslim etmemişsiniz dendi. Bu da daha önceki Media Markt deneyimimizdir.