Media Markt İadesi Onaylandı Ama Kredi Kartıma Yansımıyor

Media Markt üzerinden online olarak Lego Technic Ağır Yük Ekskavatörü 42121 ürününü satın aldım. Ürünü iade ettim ve Media Markt’tan 27 Nisan tarihinde iademin kendilerine teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde satıcıya ulaşamadıklarını, satıcının dönüş yapmadığını ve ne zaman döneceğini bilmediklerini söyleyerek son derece profesyonellikten uzak cevaplar aldım. Media Markt kurumsal bir marka olmasına rağmen sürecin arkasında durmayıp yalnızca “satıcıdan haber bekliyoruz” şeklinde basit bir yanıt vermesi, bu markaya güvenerek bu site üzerinden alışveriş yapmamın bana ne gibi bir avantaj sağladığını ciddi şekilde sorgulamama neden oluyor. İademin teslim edildiği net olarak bildirildiği halde hâlâ ücretimin kartıma yansımamış olması beni mağdur ediyor.

Tek beklentim, iadesi kabul edilmiş olan bu alışverişe ait ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasıdır.