to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt İade Sürecinde Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
16.01.2026 tarihinde Media Markt online kanalı üzerinden Asus tuf f16 model bir laptop satın aldım. Ürünü iade ederek tarafınıza gönderdim ve ürün 20.01.2026 tarihinde tarafınızca teslim alınmıştır. Bu aşamada iade talebimin 2 iş günü içinde sonuçlanacağı, ardından en geç 3 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma açıkça bildirilmiştir.
Ancak 26.01.2026 tarihi itibarıyla, hem yasal süreler hem de Media Markt tarafından taahhüt edilen süreler dolmuş olmasına rağmen iade süreci hala sonuçlandırılmamış, ücret iadesi hesabıma yatırılmamıştır. Bu süreçte 6 kez müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağmen somut bir sonuç elde edemedim ve herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. İlgili sipariş numaram 296793787’dir.
Bu yaşanan gecikmenin açık bir hak ihlali ve yasal sürelere aykırılık olduğunu, tüm hukuki ve idari sorumluluğun Media Markt’a ait olduğunu belirtmek isterim. Ürün iade sürecimin ve ücret iademin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, yasal işlem ve tüm resmi şikayet mercilerine başvuru hakkımı kullanacağımı, bu süreçte doğabilecek tüm mağduriyetlerden Media Markt’ın sorumlu olacağını bilgilerinize sunarım.
Media Markt maalesef ürünü sattıktan sonra geri hizmetler konusunda müşterisinin dönüp yüzüne bakmıyor. Ben de daha önce buhar Kazanlı ütü satın almıştım, ürün kısa sürede arıza verince, ürünü değiştirmediler, birkaç defa onarıma gitti geldi ama fayda vermedi, Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ürün değişimine karar çıkınca, eski ürünü gönderin yenisi gönderelim dediler ama aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen halen yeni ürünü göndermediler. Media Markt' tan alışveriş, tam anlamıyla paranla rezil olmak demek, Pil veya kablo gibi basit malzeme ihtiyacınız dışında, özellikle dayanıklı tüketim (beyaz eşya) gibi ürünleri asla buradan satın almayın. Hele hele, ekstra garanti uzatma veya eşya kaskosu gibi sözde kampanyalara itibar etmeyin. Benim ürün güya eşya kaskoluydu.