Media Markt İade Sürecinde 4. Gün Geri Dönüş Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Media Markt internet mağazasından 31 Aralık 2025 tarihinde 294589966 numaralı siparişimle Asus Rog Strix G16 G615LR‑RV179W model bir gaming laptop satın aldım. Daha sonra ürünü iade etmek için gerekli işlemleri başlattım ve 2 Ocak 2026 Cuma günü ürünü iade amacıyla kargoya verdim. Ertesi gün ürünün Media Markt’a ulaştığını öğrendim.

İade süreciyle ilgili olarak tarafıma 3 iş günü içinde işlemlerin başlayacağı bilgisi verilmesine rağmen, bugün 4. iş günü olmasına karşın ne iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme aldım ne de ücret iadesi hesabıma yattı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım ve her defasında “size dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Hem iade sürecimin hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, hem de ürün bedelinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.