Media Markt Hoverboard Arızasında Hızlı Değişim İsteği Gecikiyor

Media Markt Ankara Ankamall mağazasından aldığımız Corby cs-70 Hoverboard’u, ürünü aldıktan yaklaşık 18 saat sonra içinden gelen belirgin tıkırtı sesi nedeniyle mağazaya geri götürdük. Ürünün daha ilk günden bu şekilde ses yapmasının, içeride unutulan bir vida ya da benzeri bir parçadan kaynaklanabileceğini düşündük ve ürünü hatalı olduğu için iade değil, değişim talebiyle teslim ettik.

Mağazada görüştüğümüz personel sorumlusu ve ürünle ilgili yetkili kişi, sürecin hızlandırılacağı bilgisini verdi. Buna rağmen 11 Ağustos’ta teslim ettiğimiz ürünle ilgili aradan 13 gün geçmesine karşın hiçbir somut sonuç alamadık. Bu süreçte bize verilen onarım iş numarası T049-53360-R-C’dir.

Yeni aldığımız bir elektronik ürünü 18 saat içinde arızalı olduğu için geri götürmemize rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemiz nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyoruz. Hatalı çıkan ürün için hızlı bir şekilde değişim yapılmasını veya talebimiz doğrultusunda mağduriyetimizi giderecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.