Media Markt Hilltown'da Taksit Şartları Tek Taraflı Değiştirildi

Media Markt Hilltown mağazasında Roborock Saros z70 robot süpürge satın alma sürecinde yaşadığım satış uygulaması nedeniyle şikayetçiyim. 20.09.2026 tarihinde 69.999 TL bedelli bu ürünü almak üzere mağazaya gittim. Satış danışmanı, İş Bankası kredi kartımla 9 taksit yapılabileceğini açıkça belirtti.

Ancak ödeme aşamasına geldiğimizde, bu kez en fazla 6 taksit yapılabileceği söylendi ve başta verilen bilgi ödeme noktasında değiştirilmiş oldu. Buna rağmen aynı gün, aynı mağazada, aynı ürünün başka bir müşteriye İş Bankası Visa kart ile 9 taksit olarak satıldığını öğrendim. Bu işleme ait Media Markt faturası ve üzerinde “taksitli satış (9) – 9×7.777,66 TL” ibaresi bulunan pos belgesi elimdedir.

Benimle aynı ürün ve aynı banka kartı için farklı satış koşulu uygulanması ve satış öncesinde verilen 9 taksit bilgisinin ödeme sırasında tek taraflı olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum. Media Markt Hilltown mağazasından, bana da başta belirtildiği şekilde 9 taksit imkanı sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.