İptal Edilen Sipariş Ücreti Kredi Kartımdan Çekildi, Geri Ödeme Talebi

Media Markt online mağazanızdan Kasım ayında yaklaşık 19.000 TL tutarında robot süpürge siparişi verdim. Siparişim daha kargoya bile verilmeden aynı gün içinde online olarak iptal ettim, ancak buna rağmen kredi kartımdan tutarın tamamı 3 taksit halinde çekildi.

Kasım ayından bu yana kart ekstreme yansıyan üç taksitin de çekilmiş olduğunu yeni fark ettim. Elimde sipariş numaram ve iptal/dekont ekran görüntülerim mevcut. Hem Media Markt müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm, iki taraf da işlemin inceleneceğini söyleyip net bir çözüm sunmadı.

İptal edilmiş olan bu siparişe ait, toplam yaklaşık 19.000 TL’lik tahsil edilen tüm tutarın, kartıma en kısa sürede toplu şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.