Media Markt Güvenlik Bandrolü Yırtılıp Kutudan Çıkarılan Ürünü Satıyor

Media Markt sitesinden 17.07.2023'de Philips neopix 720 projeksiyon cihazını Bayrampaşa şube teslimli olarak satın aldığım. 19.07.2023'de şubeye ulaştı ve teslim almak için şubeye geldim. Müşteri hizmetlerinden ş*** hanım cihazı getirdi, cihazın kutusunda bulunan güvenlik bandrolünün yırtılarak ürünün kutusundan çıkartıldığını, kabaca kötü bir paketleme ile geri toplandığını beraber fark ettik.

Akabinde cihazın kullanılmış olabilme durumunu sorduğumda net bir cevap veremedi. Talebim üzerine ürünün birebir değişimi için depoya mail gönderdi. 3 gün içerisinde mutlaka dönüş yapılacak olarak belirtmesine rağmen, 4. Gün bitti dönüş yapılmadı.

4. Gün mağaza yetkilisi ile beraber, şikayetiniz için telefonla arayın biz bir şey yapamayız diyerek mağazadan gönderildim. 3 defa müşteri hizmetlerini aradım şube depo ya mail göndermiş yanıt henüz yok bekleyin. Başka bir açıklama yapılmıyor.

Basit bir mail'e 4 gün cevap verilmiyor. Karşı birimin personeline çözüm sağlanması için telefon dahi açılmıyor. Neden bu kötülüğü yapıyorsunuz ayıp değil mi? Güvelik bandrolü yırtılıp kutudan ne amaçla çıkartıldığı belli olmayan ve karga tulumba geri kutulanan ürünü "0" diye müşteriye teslim etmeye çalışmak ayıp değil mi?