Media Markt Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Bu kadar saçma bir firma olamaz. Media Markt satıcısından ürün sipariş verdim ve kocaman firman ufacık bir kargo firmasıyla (kolay gelsin) çalışıyor ve asla da problemimi çözmek için yardımcı olmuyor. 2 gündür kargo firması şubeleri de olmaması ayrıca bir güvensizlik uyandırıyor bu sebeple kargomu bana getirmek yerine arabalarında gezdiriyor.

11.07.2025 tarihinde Media Markt'tan sipariş verdim. 12.07.2025 tarihinde kargoya verildi ve 14.07.2025 tarihinde 122709246 sipariş numarasıyla sözde teslim edilmek üzere adresimize gelinmiş. Yine sözde adres hatası sebebiyle kargom bana teslim edilmedi. 2 gündür bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalışıyorum ama ne mümkün kendilerine ulaşılmıyor. Sadece WhatsApp üzerinden görüşme sağlanıyor.

İlk aradığım gün adres hatalı diyerek geri gönderdiklerini söylediler (hatalı dedikleri adres 5 yıldızlı bir otele ait). Adres güncellemesi yapıp tekrar dağıtıma çıkartacaklarını söylediler. Bugün yani 15.07.2025 tarihinde saatlerce ürünü beklememe rağmen yine ortalıkta kargom olamadığı için tekrar "kolay gelsin" firmasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve yine aynı durum koca oteli bulamamışlar. Keşke işini layıkıyla yapamayan kişilerle çalışmasanız.

Müşteri hizmetlerindeki kişi bu sefer de sistemden size gelen takip numarasıyla adresinizi açık açık yazmanız gerekmektedir diye bizi uyarıyor. Zaten adresi aracı kuruma yani Media Markt'ın sistemine yazamama rağmen ben neden tekrar gelen takip koduyla adres güncellemesi yapıyorum? Media Markt'ı arayıp konuyla alakalı yarımcı olmalarını istediğimde 12/24 saat arasında dönüş yapacağız diyorlar. İki firmada birbirinden beter. Kimsenin yardımcı olmaya niyeti yok. Olan benim parama oluyor. Satın aldığım bir ürüne ulaşamıyorum.