Media Markt Garanti Takibinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

30 Haziran 2024 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Corsair h150 sıvı soğutma satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay önce arızalandı ve 4 Aralık 2025 tarihinde Media Markt Adana Çukurova Turgut Özal şubesine teslim ederek garantiye gönderdim. O günden bu yana ne mağazadan ne de yetkili servisten hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ürün adeta rehin kalmış durumda.

Media Markt’ın garanti takip ekranından uzun süredir sadece “Ürününüz yetkili servise gönderilmiştir. Ürününüzde kullanıcı kaynaklı bir durum söz konusu değil ise yasal onarım süresi işletilmektedir.” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Üründeki sorunun pompa arızası olduğu çok net; ürün kasanın en üst kısmına, kullanımına uygun şekilde takılıydı, kullanıcı kaynaklı bir hata söz konusu değil. Buna rağmen 20 günü aşkın süredir hiçbir teşhis, bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor.

Ürün kayıt numaram T219-11851-R-C’dir. Yasal onarım süresinin bu şekilde belirsiz ve uzatmalı biçimde işletilmesini kabul etmiyorum. Ürünün net şekilde arızalı olması ve tarafımdan bir kullanım hatası bulunmamasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için Corsair h150 sıvı soğutucumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.