Media Markt Garanti Servisinde 7 Ay Bekleme Ve Çelişkili Bilgi: Hediye Çeki Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Konya Kule Site Media Markt mağazasından bir Scooter satın aldım. Ürün arızalanınca garanti kapsamında servise verdim ve scooterım yaklaşık 7 ay boyunca serviste bekledi. Bu uzun süren bekleyişin ardından bana iade veya hediye çeki verileceği söylendi.

Ben de hediye çeki talep ettiğimi özellikle belirttim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, sonrasında beni arayıp ürün için onarım onayı beklediklerini söylediler. İlk başta iade ya da hediye çeki denilip, daha sonra “onarım onayı bekliyor” denmesi sürecin nasıl yürütüldüğüne dair ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bu süreçte Media Markt ile en az 10 kez görüştüm, her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler aldım ve numaram üzerinden zaten kayıt açılmış durumda. Yaklaşık 1 senedir sonuçlanmayan bu süreçte mağdur ediliyorum ve ürünümden de paramdan da faydalanamıyorum.

Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, ilk başta tarafıma bildirildiği şekilde hediye çeki verilerek sürecin net ve kalıcı biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.