Yeni Alınan Elektrikli Scooter Arızalı Çıktı Mağaza Çözüm Sunmadı

Konya Kule Site Media Markt mağazasından yaklaşık 18.000 TL ödeyerek Subway Pro e2 model elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra, hiçbir problem yaşamadan Scooter kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Hemen mağazaya başvurdum ve ürünü garanti kapsamında değerlendirmek üzere teslim ettim. 21 günlük bir inceleme süreci sonunda ürünü bana teslim ettiler, fakat üründe herhangi bir onarım yapılmamıştı ve sorun devam ediyordu. Kurulum sırasında tekrar çalışmadığını gördük.

Mağaza yetkilileri, “Biz size ürünü teslim ettik, daha ne yapabiliriz? ” şeklinde bir açıklama yaptı ve sorunun çözümü için yardımcı olmadılar. Oysa ben başvuru sırasında ücret iadesi talebimi açıkça belirtmiştim. Garanti kapsamında olan ve henüz 2-3 günlük olan bir ürünün, arızalı şekilde iade edilmesi ve sorunumun çözülmemesi beni son derece mağdur etti.

Media Markt’tan, arızalı ve kullanılmayan bu ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.