Media Markt Garanti Paketi Yanıltması Ve Mağduriyetim

Media Markt’tan 2020 yılında Electrolux Pure c9 elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü alırken 5 yıl garanti olduğu söylendi ve ayrıca bana 1+2 yıl garanti koruma paketi satıldı. Satış esnasında bu ek garanti paketinin, ürünün kendi garantisi bittikten sonra devreye gireceği özellikle ifade edildi.

Ancak 2026 Mart ayında garanti durumunu kontrol ettiğimde, bu 1+2 yıl garanti koruma paketinin satın alma tarihinden itibaren başlatıldığını öğrendim. Yani bana satılırken anlatılanın tam tersi bir uygulama ile karşılaştım. Ben garanti üstüne garanti yapılmış gibi gösterilerek, aslında vaat edilen ek sürenin kullandırılmadığını düşünüyorum ve bunu garanti paketi üzerinden yapılan bir mağduriyet ve yanıltma olarak görüyorum.

Durumu fark edince Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ancak konuyla ilgilenilmedi, yardımcı olunmadı. Benim talebim, satış sırasında söz verildiği gibi, garanti koruma paketinin ürünün kendi garantisi bittikten sonra başlayacak şekilde düzeltilmesi ve garanti süremdeki bu mağduriyetimin giderilmesidir.

Media Markt’ın bana satarken anlattığı şartların eksiksiz uygulanmasını ve garanti paketi başlangıç tarihinin bu doğrultuda yenilenmesini istiyorum.