to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Erzurum’da Açılmamış Philips Ütünün İadesi Reddedildi
29.08.2026 tarihinde Media Markt Erzurum MNG AVM mağazasından Philips psg7300/80 7000 model ütü satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadım, ürünü hiç kullanmadım, iade etmeyi düşündüğüm için evde kapalı şekilde beklettim. 19.10.2026 tarihinde ürünü iade etmek için fişiyle birlikte mağazaya götürdüm.
Mağazada görevli personel, bir üst yetkilisini aradı ve şu an için iade alamayacaklarını, bir yere sorup daha sonra dönüş yapacaklarını söyledi. Kutusu açılmamış, kullanılmamış ve herhangi bir problemi olmayan bir ürünün bu şekilde geri çevrilmesini kabul edemiyorum. Müşterisine değer vermeyen, kapalı ve sorunsuz ürüne bile sahip çıkmayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Media Markt müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kapalı kutu, kullanılmamış ve fişi ibraz edilmiş ürünü iade almak istememelerini hakkaniyetli bulmuyorum.
Kapalı ve kullanılmamış durumdaki Philips ütümün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Ürünü 19.10.2026 tarihinde iade etmek için mağazaya götürdüm, ancak görevli bir üst yetkiliye danışmak zorunda kaldıklarını söyleyerek iade alamadılar. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm sunulmadı. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
