to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Elektronik Fatura Kesilmediği İçin Buzdolabı Kurulumu Yapılamıyor
Trendyol üzerinden Media Markt online mağazadan 4 gün önce Grundig marka bir buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram 10153213342’dir. Ürünü teslim almama rağmen Media Markt e-faturayı kesmediği için yetkili servis gelip kurulum yapamıyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın 7 gün içerisinde kesileceğini, beklemem gerektiğini söylüyorlar ancak bu süreçte buzdolabını kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet oluşturuyor. Ücretini peşin ödediğim bir ürünün sadece e-fatura kesilmediği için kurulumunun yapılamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Media Markt’tan e-faturamın acilen düzenlenmesini ve yetkili servisin en kısa sürede gelerek buzdolabımın kurulumunu yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Media Markt aracılığıyla 18 Ocak 2026 tarihinde Grundig marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünün e-faturası bir türlü kesilmediği için 4 gündür buzdolabını kullanamıyorum ve bu süreçte evdeki bazı meyve ve sebzelerimiz bozulmaya başladı.
Kurulumun yapılabilmesi için e-faturanın kesilmesi gerektiği, başka bir engel olmadığı özellikle ifade edildi. Yetkili servis ve Media Markt ile görüştüğümde, aracı firmanın Trendyol olduğunu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “7 gün içinde satıcı faturayı tarafınıza gönderecek” şeklinde standart bir yanıt alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
E-faturanın acilen kesilmesini ve buzdolabımın kurulumunun ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve bozulmaya başlayan gıdalar nedeniyle oluşan kaybın da dikkate alınmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.
