Media Markt Fiyat Düşüşü Sonrası Ücret İadesi Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

14 Aralık 2025'de Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 41.000 TL bedelle Grundig gpknd 551 model buzdolabı satın aldım. Ürün 20 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ancak 18 Aralık’ta aynı buzdolabının fiyatının 40.000 TL’ye düştüğünü gördüm.

Bunun üzerine Media Markt’ın internet adresi üzerinden, faturam ve fiyatın düştüğünü gösteren görsel ile birlikte başvuruda bulundum, talebimin alındığı bilgisi verildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 27 Aralık’ta Media Markt müşteri temsilcisini arayarak durumu tekrar izah ettim. Bana aradaki farkın ücret olarak değil puan olarak ödeneceği söylendi ancak puanın nereye, nasıl ve ne zaman yansıtılacağı konusunda hiçbir net bilgi ve yönlendirme yapılmadı.

Hem fiyat farkı hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 14 Aralık’ta ödediğim tutar ile 18 Aralık’taki güncellenen fiyat arasındaki 1.000 TL farkın tarafıma açık ve net bir şekilde, tercihen ücret iadesi olarak ödenmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.