to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ekran Kırılması Sigortası Vaat Edildiği Gibi Uygulanmadı
Media Markt İzmir İstinyePark mağazasından 23.06.2023 tarihinde Samsung Galaxy S22 Ultra marka cep telefonu satın aldım. Cihazla birlikte satış temsilcisi, 3 yıl boyunca ekran kırılması dahil tam kapsamlı güvence sağlayacağı taahhüdüyle sigorta önerdi. 30 bin TL’lik telefona 7000 TL’lik sigorta satın aldım. Yıllardır Media Markt’tan düzenli alışveriş yapan ve her cihazında sigorta hizmeti alan bir müşteri olarak, bu açıklamalara güvenerek poliçeyi satın aldım. Geçtiğimiz günlerde cihazım elimden düşerek hasar aldı ve ekranı kırıldı. Ancak hem BNP Cardif Sigorta hem de Media Markt müşteri hizmetleri, sadece ilk yıl ekran kırılmasının poliçe kapsamında olduğunu, sonrasında geçerli olmadığını söylediler. Bu bilgi satış sırasında verilmemiştir. Bu bir eksik bilgilendirmedir ve tüketici yanıltılmaktadır.
Dahası, poliçe kapsamına dair net bir belge satış anında verilmediği gibi, e-posta ile gönderilen dokümanlarda da birçok detay ancak dikkatle incelendiğinde fark edilebiliyor. Şu anda ne Media Markt’tan ne de BNP Paribas Cardif’ten herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Her iki kuruma da resmi e-posta gönderip acil yanıt talep etmeme rağmen geri dönüş yapılmamaktadır.
Bu durum hem tüketici güvenini zedelemekte hem de kurumsal itibara zarar vermektedir. Gereğinin acilen yapılmasını, ekran kırılması hasarımın poliçe kapsamında değerlendirilmesini ya da poliçe bedelimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba Ferhan A. “Ekran Kırılması Sigortası Vaat Edildiği Gibi Uygulanmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ferhan A. 250801-023439 kayıt numaralı “Media Markt Ekran Kırılması Sigortası Vaat Edildiği Gibi Uygulanmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Kimse sonuç bulmadı, satışta söylenen yalanlar ile mağduriyetim daha da arttı. Bir daha sigorta almak ve sigorta alan herkese bu terbiyesizliği duyurmak için elimden geleni yapacağım.
