Media Markt Diyarbakır Forum’da Açılmayan Tablet Ve Kaba Mağaza Tutumu

Bugün sabah Diyarbakır Forum AVM Media Markt şubesinden Samsung Galaxy TAB s10 Lite tablet satın aldım. Cihazı eve götürdüğümde tablet hiçbir şekilde açılmadı ve kullanıma hazır olmadığı ortaya çıktı.

Bunun üzerine tekrar Diyarbakır Forum AVM Media Markt şubesine gittik. Mağazadaki çalışanlar son derece kaba bir üslup ile ürün dükkandan çıktıktan sonra artık sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyleyerek bizi adeta başlarından savdılar. Hakkımızı aramaya devam edince mağaza müdürü yanımıza gelip aynı gün içinde değişim yapılacağını belirtti, ancak daha sonra ortadan kayboldu ve bu sözü yerine getirilmedi.

Değişim işlemi için tekrar başvurduğumuzda ise bu kez bizi oyalayarak sürecin 21 iş gününe kadar uzayabileceğini söylediler. Ayrıca ürünü alırken bize mağazada inceleme hakkımız olduğunu söylemeyip, bunu yalnızca değişim talebimiz sırasında dile getirdiler ve bu bilgiyi başta vermemenin kendi sorumlulukları olmadığını iddia ederek bizi suçladılar.

Hem sıfır aldığım cihazın hiç açılmaması hem de Media Markt Diyarbakır Forum AVM şubesindeki bu tutum ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım arızalı tabletin aynı model yenisi ile, bekletilmeden ve 21 iş günü sürecine gerek kalmadan derhal değiştirilmesini talep ediyorum.