to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Denizli Şubesinde Garanti Süresinin Aşılması Ve Tamirin Uzatılması
Media Markt Denizli Teras Park şubesinden aldığım Black Decker marka süpürgemi 4 Nisan tarihinde kaskodan işlem görmesi için teslim ettim. Standart garanti kapsamında teslim edilen ürünlerde onarım süresinin 21 iş günü olduğu söylenmesine rağmen, bugün yani 27 Nisan’da tarafıma parça stoğu olmadığı ve sürecin 4–6 hafta daha uzayacağı bilgisi verildi.
Cumartesi günü mağazayı arayıp ürünümün durumunu sorduğumda bana herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bugün ise sigorta tarafından aranarak sürecin uzatılacağı bildirildi, fakat bu uzamayı kabul etmezsem bozuk ürünü aynen geri vereceklerini ilettiler. Resmen onay vermeye mecbur bırakıldım ve kimse sürecimle ilgilenmiyor.
Yıl 2026 olmuşken bir süpürgenin tamir sürecinin bu kadar uzaması ve yasal 21 iş günlük sürenin benim onayım zorlanarak aşılmaya çalışılması kabul edilebilir değildir. Kayıt form numaram T034-51608-R-C olup, ürünümün en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini veya mümkünse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünümü yasal süreler içinde, sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Media Markt'tan arandım ve tedarik sürecini kabul ettiğim için ( başka seçenek sunulmadı ya kabul edecektim ya da bozuk ürünü teslim alacaktım) yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Onayı geri alabilirsiniz dediler alsam çözüm olacak mı süreç nasıl ilerleyecek dediğimde de olmayabilir sigorta firmasına baskı yaparız ama kabul etmeyebilirler yine dendi. Sadece burayla kalmayacak şikayetim ürün almayın ek sigorta kasko alıp boşuna para vermeyin bir işe yaramıyor Belli ki. Bir ürünün onarım süreci 2-2 buçuk ay sürmemeli bu devirde.
