Media Markt Denizli Şubesinde Garanti Süresinin Aşılması Ve Tamirin Uzatılması

Yasemin

Media Markt

27 Nisan 10:40

140

Media Markt Denizli Teras Park şubesinden aldığım Black Decker marka süpürgemi 4 Nisan tarihinde kaskodan işlem görmesi için teslim ettim. Standart garanti kapsamında teslim edilen ürünlerde onarım süresinin 21 iş günü olduğu söylenmesine rağmen, bugün yani 27 Nisan’da tarafıma parça stoğu olmadığı ve sürecin 4–6 hafta daha uzayacağı bilgisi verildi.

Cumartesi günü mağazayı arayıp ürünümün durumunu sorduğumda bana herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bugün ise sigorta tarafından aranarak sürecin uzatılacağı bildirildi, fakat bu uzamayı kabul etmezsem bozuk ürünü aynen geri vereceklerini ilettiler. Resmen onay vermeye mecbur bırakıldım ve kimse sürecimle ilgilenmiyor.

Yıl 2026 olmuşken bir süpürgenin tamir sürecinin bu kadar uzaması ve yasal 21 iş günlük sürenin benim onayım zorlanarak aşılmaya çalışılması kabul edilebilir değildir. Kayıt form numaram T034-51608-R-C olup, ürünümün en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini veya mümkünse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünümü yasal süreler içinde, sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.

media-markt-denizli-subesinde-garanti-suresinin-asilmasi-ve-tamirin-uzatilmasi-1.jpg

Yasemin

27 Nisan 14:33

Media Markt'tan arandım ve tedarik sürecini kabul ettiğim için ( başka seçenek sunulmadı ya kabul edecektim ya da bozuk ürünü teslim alacaktım) yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Onayı geri alabilirsiniz dediler alsam çözüm olacak mı süreç nasıl ilerleyecek dediğimde de olmayabilir sigorta firmasına baskı yaparız ama kabul etmeyebilirler yine dendi. Sadece burayla kalmayacak şikayetim ürün almayın ek sigorta kasko alıp boşuna para vermeyin bir işe yaramıyor Belli ki. Bir ürünün onarım süreci 2-2 buçuk ay sürmemeli bu devirde.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet: Media Markt'tan Dönüş Alamadım

Mehmet

Media Markt

22 Eylül 2025 15:50

372

3 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamında olan Karcher vc6 dikey şarjlı süpürgemi borusunun çıkması nedeniyle Media Markt Marmara Park mağazasına teslim ettim. Burada yardımcı oldular ve ürünüm için t506-***33 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak 23 gün ve 16 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şe...

Media Markt'ta Robot Süpürge Tamirinde Uzun Süreli İhmal Ve Kasko Süresinin Dolması

Hilal

Media Markt

08 Mart 22:47

366

Media Markt Zorlu Center şubesinden 2023 yılında satın aldığım Roborock marka robot süpürge, sıvı ile çalışan bir model olmasına rağmen yaklaşık 2 ay kullanmadığım bir dönemin ardından çalışmamaya başladı. Ağustos ayında ürünü, mevcut 2+1 sigorta ve kasko kapsamında tamir edilmesi için Media Markt a...

Media Markt Ürün Satış Sonrası Onarım Süreci

Pinar

Media Markt

10 Mayıs 2023 12:50

542

Media Markt firmasından almış olduğum şarjlı dik süpürge arızası sebebiyle 04.04.2023'de, servise gönderilmesi için mağazaya teslim ettik. Bugün itibariyle üzerinden 36 gün geçmesine (mağazadan en geç 20 gün içerisinde teslim edileceği bildirilmişti) rağmen hala ürünümüzün tamir süreci devam ettiği ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Robot Süpürge Arızasında Garanti Sorumluluğu Ve Mağduriyet

Ali

Media Markt

22 Eylül 2025 11:50

724

Sayın Media Markt Yetkilileri, 21 Ağustos 2025 tarihinde Antares mağazasından satın almış olduğum robot süpürge, arıza nedeniyle 12.09.2025 tarihinde tarafınızca servise alınmıştır. Ürünün henüz 1 aylık ürün olduğunu hatırlatmak isterim. Aradan geçen 10 günlük süre zarfında ürünümle ilgili herhangi...

Kasko Ücreti İadesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Elif

Media Markt

02 Kasım 2025 13:16

736

16/07/2025 tarihinde annemin adına Denizli Teras Park AVM Media Markt’tan Dreame d20 Ultra model robot süpürge satın alındı. Ürün, anlatılan özellikleriyle uyuşmadığı gerekçesiyle bir ay içinde servise gönderildi. Servisten yaklaşık 20 iş günü sonra, robot süpürgede herhangi bir sorun olmadığı yönün...