Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Çocuk Saatinin Tamir Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
25 Temmuz 2025 20:33
663

Ankara Nata Vega Media Markt'tan 2024 Eylül ayında TCL marka bir çocuk saati 4.500 TL + 1.000 TL kasko bedeliyle satın aldım. Saatin ekranı ve tuşu bozulduktan sonra sigorta üzerinden hasar işlemlerini başlattık. Bir hafta sonra, saatin kırık ve bozuk parçalarının yurt dışından 4-6 hafta arasında gelebileceği söylendi. Ürünün okula giden çocuğun saati olduğu ve her gün kullanmak zorunda olduğumuzu, bu süreyi beklemek istemediğimi ve sıfırı ile değiştirilmesini talep ettim. Servis ve Media Markt, bana ulaşamadıkları ve parça bekleme süresi için onay vermemem nedeniyle saatin artık tamir edilemeyeceğini ve 2.600 TL çek verdiklerini belirtti. Parça bekleme süresi ürünü kullanmama engelse ve bu parçayı yasal servis süresince temin edemeyip beni mağdur ediyorsan ve ürün halen satıldığı halde sıfırı ile değiştirmiyorsan artık senden alışveriş yapmayacağım. Kaskoyu öve öve satan ve bir şey olduğunda sıfırı ile değiştirilebileceğini söyleyen Media Markt, saatin ekranını bile temin edemedi. Tüm elektronik alışverişlerimi buradan yapan biri olarak, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu mağazadan artık alışveriş yapmayacağım.

profile
1 Destek
26 Temmuz 2025 08:59 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Murat A. “Çocuk Saatinin Tamir Sürecinde Yaşanan Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Murat
Murat
30 Temmuz 2025 11:58

48 saat içerisinde geri dönüş olmadı.

31 Temmuz 2025 15:21

Merhaba Murat A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250731-026408 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

31 Temmuz 2025 17:58
Murat
Murat
31 Temmuz 2025 18:00

İletişime geçildi ve durumun değişmeyeceği belirtildi. Yasal sürede yedek parçayı tedarik edemeyip 6 bin liraya sattığı saat için 2600 TL çek veren Media Markt e yürüttüğü başarısız şikayet mekanizmasından dolayı tebrik ederim!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Mart 2024 00:26
995
1
Aynur sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Ağustos 2024 19:23
1.261
1
Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sebahattin
27 Haziran 2025 19:53
1.023
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Aralık 2024 14:09
865

profile
09 Aralık 2024 10:16
1.453
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri