Media Markt Club Üyelik Hatası Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

20 Mart tarihinden beri Media Markt Club üyeliği oluşturmaya çalışıyorum, ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden üyelik açamıyorum. Her denememde “Teknik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum.

Yaşadığım hataları ve ekran görüntülerini çözüm merkezine ilettim, ancak sorunum çözülemedi. Bugün, 24 Mart’ta tarafıma “Unuttuğumuzu, sorunu çözmeye çalışıyoruz” şeklinde bir mail geldi ama hâlâ bir ilerleme yok ve üyelik oluşturamıyorum.

Bu süreçte online olarak almayı planladığım kulaklığın fiyatı 11.800 TL iken 12.800 TL’ye yükseldi. Uygulamanızdaki teknik sorun nedeniyle hem üyelik avantajlarından yararlanamadım hem de aradaki 1.000 TL fark nedeniyle mağdur oldum.

Media Markt Club üyeliğimin acilen aktif edilmesini ve kulaklığı ilk gördüğüm fiyattan veya aradaki fiyat farkı tarafıma telafi edilecek şekilde almam konusunda müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.