Media Markt Bursa’da Kasko Kapsamındaki Dyson V8 Batarya Değişimi Reddedildi

Media Markt Bursa Özdilek Özlüce mağazasından aldığım kasko kapsamındaki Dyson v8 süpürgemin batarya değişimi için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum, ancak batarya değişimi yapılmıyor. Mağazaya gittiğimde ilk etapta batarya değişimi yapmadıklarını söylediler; ardından yine de ürünü gönderelim diyerek süpürgeyi teslim aldılar.

Ürün servise gönderildikten sonra gelen yazılı dönüşte, batarya sorununun “kullanım kaynaklı” olduğu belirtilmiş ve değişim yapılmayacağı ifade edilmiştir. Ayrıca süpürgeyi hiç düşürmememe rağmen servis raporunda düşmeye bağlı bir durum varmış gibi yazılması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Kasko yapmış olmama rağmen sorun kullanıcı hatası denilerek üzerimden atılmaya çalışılmakta ve mağdur ediliyorum.

Dyson v8 süpürgemin kasko kapsamında değerlendirilerek bataryasının hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.