Media Markt Ankara’da Yeni Alınan Elektrikli Scooter Bir Günde Arızalandı, Değişim İstiyorum

Forum Ankara Media Markt mağazasından geçtiğimiz perşembe günü elektrikli bir Scooter satın aldık. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, cuma günü Scooter bozuldu ve kullanılamaz hale geldi. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Arıza sonrası durumu Media Markt Forum Ankara mağazasına ilettiğimizde, ürünü servise götürmemiz gerektiği, tamirle kendilerinin ilgilenmediği ve servisin bize değişim kağıdı vereceği söylendi. Biz de bu yönlendirme üzerine ürünü servise verdik. Ancak servisteki yetkili, kesinlikle değişim vermeyeceğini, sadece tamir edebileceğini belirtti. Mağaza ise bu süreçte arkamızda durmadı ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadı.

Yeni aldığımız ve bir günde bozulan bir ürün için tamir değil, ayıpsız yeni ürünle değişim talep ediyorum. Media Markt Forum Ankara mağazasının, satış öncesi verdikleri bilginin arkasında durarak, arızalı Scooter’ı yenisi ile değiştirmesini istiyorum.