Media Markt Ankara Kentpark'de Kampanya Fiyatı Ve Soundbar Sağlanmadı

Media Markt Ankara Kentpark mağazası hakkında yaşadığım kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum.

Media Markt mobil uygulamasında LG OLED65C64LA model televizyonun kampanya kapsamında soundbar ile birlikte 116.369 TL fiyatla sunulduğunu gördüm. Satın alma aşamasında kurumsal indirim kuponumun bu kampanyada geçerli olmadığını öğrendim. Bunun üzerine müşteri temsilciniz ile görüştüğümde, kurumsal kupon kullanmamam halinde ürünü aynı kampanya koşullarıyla mağazadan satın alabileceğim bilgisi tarafıma verildi.

Bu bilgiye güvenerek Ankara Kentpark mağazasına gittiğimde, ne uygulamada görünen kampanya fiyatı uygulanmış ne de kampanya kapsamında verilen soundbar tarafıma sunulmuştur. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile mağazada uygulanan işlem tamamen çelişmiştir. Dijital kanallarınızda ilan edilen kampanyaya ve müşteri temsilcinizin yönlendirmesine güvenen bir tüketici olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissettim.

Tarafıma uygulamada belirtilen kampanya koşullarının eksiksiz şekilde uygulanmasını, yani LG OLED65C64LA televizyonun 116.369 TL kampanya fiyatı ve kampanya kapsamındaki soundbar ile birlikte satışının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yanıltıcı kampanya ve tüketicinin yanlış yönlendirilmesi nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Sorunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.