Mağazada Yanıltıcı Fiyat Söylemi Nedeniyle Güvenim Zedelenen Yüksek Fiyatla Satın Alınan Televizyon

4 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Optimum Media Markt mağazasından LG 65QNED70B6C. Apez model bir televizyon satın aldım. Mağazada görevli çalışan, ürünün kampanyada olduğunu, çok avantajlı ve iyi bir ürün olduğunu söyleyerek yönlendirdi, ben de bu beyanlara güvenerek televizyonu 49.399 TL bedelle, kredi kartı ile 4 taksit olacak şekilde satın aldım.

Eve gelip kontrol ettiğimde, aynı ürünün Media Markt internet sitesinde 44.500 TL’ye satıldığını gördüm. Mağazada bana söylenen kampanya ve avantaj söylemlerinin aksine, internet fiyatı ile arasında ciddi bir fark olması kendimi açıkça saf yerine konmuş hissetmeme neden oldu. Bu durum, firmaya ve çalışanların beyanlarına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ürünü yarın iade etmeyi düşünüyorum. Bu süreçte hem ürünün iadesinin sorunsuz şekilde yapılmasını, hem de tarafıma özür dilenerek uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteriyi yanlış yönlendirerek, internet fiyatına göre daha yüksek bir bedelle satış yapılmasını doğru ve etik bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.