Media Markt Adana Real Mağazasında Bilgi Eksikliği Ve Çelişkili İade Süreci

Media Markt Adana Real mağazasındaki müşteri hizmetleri süreciyle ilgili yaşadığım bilgi eksikliğinden dolayı şikayetçiyim. Cihazımda yaşanan sorun nedeniyle ürünüm için 51.000 TL tutarında para iadesi oluşturuldu ve bana, ödemenin hangi kartla yapıldıysa o kart ve kart sahibinin iade için mağazada bulunması gerektiği söylendi.

Ben de özellikle uzaktan geldiğimizi belirterek, başka dikkat etmemiz gereken bir husus olup olmadığını sordum, bana “yok” denildi. 06.10.2026 akşam saatlerinde mağazaya gittiğimde G** Hanım ilgilendi ve kendisinden de bu yönde ek bir bilgi verilmedi. Ardından bugün kardeşim, hem kart sahibi hem de kart ile birlikte mağazaya gittiğinde bu kez de fatura kesilen kişinin de bizzat gelmesi gerektiği söylenmiş.

Uzun yoldan gelip zaman ve emek harcamamıza rağmen, farklı günlerde bize farklı şartlar iletilmesi, gerekli tüm bilgilerin baştan net bir şekilde paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Süreçle ilgili tüm koşulların en başta açıkça belirtilmesini, personelin bilgilendirme konusunda daha dikkatli olmasını ve bu konuyla ilgili gerekli uyarıların çalışanlara yapılmasını talep ediyorum.