Media Markt Açıklamasız Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Media Markt internet sitesinden 335538081 numaralı sipariş ile bir adet Logitech G Pro X Superlight 2'se kablosuz oyuncu mouse (ürün no: 1249158) ve bir adet Logitech G G213 Prodigy RGB Türkçe Q oyuncu klavyesi (ürün no: 1170467) siparişi verdim. Ödemesini gerçekleştirdiğim bu sipariş, aynı gün hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan ve önceden bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.

Tarafıma sadece siparişin iptal edildiğine dair standart bir e‑posta gönderildi, fakat stok durumu, fiyat hatası veya başka bir neden gibi açıklayıcı hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bugün saat 11.52’de telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin “çoklu alışveriş” sebebiyle iptal edildiği söylendi; ancak aynı ürünleri kötü niyetli bir şekilde toplu alım amacıyla almadım, kişisel kullanımım için sipariş verdim ve buna rağmen siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin iptal edilmesinden hemen sonra, aynı ürünlerin Media Markt internet sitesinde daha yüksek fiyatlarla, toplam sepet tutarı 8.848 TL olacak şekilde yeniden listelendiğini gördüm ve bu durumu görsel olarak da kayıt altına aldım. Bu nedenle, siparişimin iptal gerekçesinin gerçekten “çoklu alışveriş” olmadığını, esasen ürünlerin fiyatı artırıldıktan sonra daha yüksek fiyattan satılmak istendiği sebebiyle iptal edildiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum; bu durum bende markaya karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ödemiş olduğum toplam 6.698,00 TL tutarın 3 iş günü içinde iade edileceği belirtilmiş olsa da, benim beklentim, geçerli ve makul bir sebep olmadan siparişimin iptal edilmesi değil, siparişimdeki ürünlerin sipariş verdiğim andaki fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesidir. Siparişimin neden iptal edildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mevcut fiyat artışına rağmen ürünlerin bana sipariş anındaki fiyat üzerinden temin edilip gönderilmesini, aksi durumda ise iade sürecimin herhangi bir aksama olmadan hızla tamamlanmasını talep ediyorum.