to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Modelle Gönderilen Klavye Aynı Değil Media Markt’tan Hızlı Çözüm İstiyorum
Media Markt internet sitesinden 11.05.2026 tarihinde 3.699 TL ödeyerek bir klavye satın aldım. Sitedeki görsellerde ve açıklamalarda görünen modelle tarafıma gönderilen klavyenin modeli birbirinden tamamen farklıydı, yani sipariş verdiğim ürünle elime ulaşan ürün aynı değildi.
Bunu fark eder etmez çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ve ürünün sitedeki görselle uyuşmadığını belirttim. Bana ürünün bu şekilde gönderildiği, istersem iade edebileceğim söylendi. Ben ise iade değil, sipariş verdiğim doğru ürünü talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen “yardımcı olamayız” şeklinde bir yaklaşım sergilendi.
Ardından mail yoluyla da durumu detaylı şekilde anlattım; elime ulaşan ürünün tüm fotoğraflarını, internet sitesindeki ürün görselleriyle birlikte paylaştım. Hâlâ sistemlerinde sipariş verdiğim ürünle bana gönderilen ürünün aynı olmadığı açıkça görülebiliyor olmasına rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. Bu süreçte açmış olduğum şikayet kaydımın numarası 260511-005356’dır.
Bu nedenle sipariş numarası 311104162 olan alışverişimde, Media Markt’ın ilan ettiği doğru klavyeyi tarafıma göndermesini veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
