Orkid Platinum Hijyenik Pedlerde Kalite Düşüşü Ve Sızdırma Sorunu

Uzun zamandır Orkid markasını tercih eden bir tüketici olarak, son dönemde ürünlerinizde yaşadığım ciddi kalite düşüşü nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Özellikle Orkid Platinum hijyenik pedlerde, daha önce kullandığım ürünlerle son dönemde Gratis’ten yaklaşık iki ay önce stoklayarak aldığım paketler arasında belirgin bir fark bulunuyor.

Eski ürünlerde iç yüzey daha kalın, pamuksu, gözenekli ve emici bir yapıya sahipken, yeni aldığım ürünlerde bu doku tamamen değişmiş durumda. İç yüzey artık ince, naylonumsu ve plastik hissi veren bir yapıya dönüştüğü için hem kullanım konforu azalmış hem de emicilik performansı belirgin şekilde düşmüştür. Ürün, eskisi gibi sıvıyı içine hapsetmiyor, yeterli emicilik sağlamıyor ve ciddi sızdırmalara neden oluyor.

Bugün yaşadığım durum ise kabul edilebilir seviyenin çok ötesindeydi. Ürünün sızdırması nedeniyle sadece iç çamaşırım değil, üzerimdeki kıyafetlerimin tamamı kan oldu. Hijyen ve güvenlik amacıyla aldığım bir ürünün beni bu kadar zor ve utandırıcı bir durumda bırakması, hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdir.

Üstelik yalnızca benim değil, pek çok tüketicinin de benzer şekilde sızdırma ve kalite şikayetleri dile getirdiğini görüyorum. Buna rağmen bu geri bildirimlerin yeterince dikkate alınmadığını düşünmeye başladım. Yıllardır bir markayı tercih eden tüketicilerin, ürünün kalitesinin bu denli düşürülmesi karşısında sessiz kalması beklenemez. Bizler bu ürünleri sadece marka ismine güvenerek değil, emici, sızdırmaz ve güvenilir olduğuna inanarak satın alıyoruz. Ancak mevcut ürünlerde bu temel özelliklerin bile sorgulanır hâle gelmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu yaşadığım sorun sonrasında Orkid ile mail ya da benzeri bir kanaldan doğrudan iletişime geçmek istedim fakat ulaşabileceğim bir iletişim adresi bulamadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti ve gözlemlediğim kalite sorununu buradan paylaşma gereği duydum.

Orkid’den beklentim, bu şikayeti sıradan bir müşteri memnuniyetsizliği gibi görmemesi, ürünlerdeki bu bariz değişikliğin nedenini açıklaması, üretim ve kalite kontrol süreçlerini gözden geçirmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunmasıdır. Yıllardır tercih ettiğimiz bir markanın bu güveni kaybetmesini istemiyoruz; ödediğimiz paranın karşılığında güvenilir, emici ve kaliteli ürün alma hakkımız olduğunu hatırlatmak istiyorum.