Kargo Teslimatı Gecikti, Takip Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmedi

Media Markt online sitesi üzerinden verdiğim siparişimin kargosu 27 Aralık tarihinde teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 292823334’tür.

Kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Takip sayfasında hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Afyon/Çay adresine gelecekti. Kargoyu aramam gerektiğini telefon numarası istediğimde ise kargo firmasının da beni tekrar Media Markt’a yönlendirecek olduğunu söylediler Özetle hiçbir taraf net bir cevap vermiyor. Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturduklarını, önce geçen cumartesi, ardından bu cumartesi teslim edileceğini söyleyerek beni sürekli ertelediler ve geçiştirdiler. Yapılan geri dönüşlerde de sadece üzgün olduklarını ve beklemem gerektiğini ilettiler fakat somut hiçbir adım atılmadı, sorun hâlâ çözülmedi.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Siparişimin nerede olduğunun açıkça bildirilmesini, kargo sürecinin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyor, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Media Markt’tan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.