Fabrikadan Kusurlu Robot Süpürge Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet

15 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Marmara Park Media Markt mağazasından Dreame l40 Ultra ce model robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk ay kullandıktan sonra, 30 Haziran civarında arızalandı ve Media Markt aracılığıyla yetkili servise gönderildi.

Servis incelemesi sonucunda, ürünün fabrikadan kusurlu olduğu tespit edildi ve bana sadece fatura tutarı kadar iade yapılmasına karar verildi. Ancak bu süreçte ürünün satış fiyatı ciddi şekilde arttı. Yani, hatalı ve ayıplı çıkan bir ürün nedeniyle ürünü kullanamadığım gibi, bugün aynı ürünü almak istediğimde aradaki fiyat farkını da cebimden ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Benim beklentim, ya o günkü koşullarda aldığım Dreame l40 Ultra ce model robot süpürgenin yenisinin tarafıma temin edilmesi ya da güncel ürün fiyatı ile bana iade edilen fatura tutarı arasındaki farkın Media Markt tarafından karşılanmasıdır. Kusurun benden kaynaklanmamasına rağmen fiyat artışı yükünün bana yüklenmemesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.