Kutu Yırtılması Nedeniyle Media Markt Mouse Değişim Talebini Reddetti!

31.01.2026 tarihinden Ankara Nata Vega AVM Media Markt'tan Logitech marka mouse satın aldım. Mouse’u denememe rağmen büyük olduğunu ve kullanamayacağımı anladım, tekrar kutusuna yerleştirdim. Kutusu açılırken üzerinden büyük olmayacak şekilde yırtıldı. 01.02.2026 tarihinde başka bir marka ve model mouse ile değiştirmek istediğimi belirttim fakat kutunun açma yerindeki yırtılma yüzünden talebim reddedildi. Talebimi reddeden b*** Bey, kullanmış olabileceğimiz ve “kutu bu halde iken kimse almaz” ifadesinde bulundu.

Başka markalar, sattıkları bilgisayarı bile kutu ve içeriği zarar görse bile eksiksiz verilmesi halinde ücret iadesini sorgusuz ve nedensiz kabul ederken, basit bir mouse için Media Markt müşteriyi yalancı konumuna sokup değişim talebini bile kabul etmiyor. Ayrıca satılan mouse tuşları, teşhirdeki kadar yumuşak değil ve yan tuşlara basarken mouse kullanımına oranla ciddi baskı yapmanız gerekli. Teşhirdeki ürünleri belli aralıklarla orijinale yakın olacak şekilde değiştirmedikleri için müşteriyi yanıltıyorlar.

Bu olaydan sonra artık kesinlikle Media Markt mağazalarından alışveriş yapmayacağım. Müşteri ile iletişimleri çok kötü. Müşteriyi zan altında bırakıp karşılığında tepki görünce tavırları değişiyor. B*** Bey'den adını ve soyadını paylaşmasını istedim, soyadını paylaşmadı. Kendisi de karşılık olarak benden adımı ve soyadımı istedi. Bu soru yardımcı olmak için değil, tamamen karşılık vermek içindi. İsterse T. C. Kimlik numaramı da verebileceğimi ilettim.