Kuryenin Kaba Tutumu Ve 12 Gün Geciken Teslimat

Media Markt’tan 7370358496 takip numaralı siparişimi 23.02.2026 tarihinde verdim ve ürünüm Ceva’e teslim edildi. Ceva, 27.02.2026 tarihinde kargoyu dağıtıma çıkardı ancak teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım.

Teslimat günü kurye saat 11:40 civarında beni iki kez arayıp hemen telefonu kapattı. Yaklaşık 20 dakika sonra ben kendisini geri aradığımda, “o bölgeden çıktım, bugün teslim edilmeyecek” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir üslupla konuştu. Oysa o gün boyunca evdeydik, adresim son derece açık ve net, bina ve daire kolayca bulunabilir durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmedi. Buna rağmen sistemde sanki dağıtıma çıkılmış gibi gösterilmesi tamamen düzmece bir işlem gibi görünmektedir.

Ayrıca 27.02.2026 tarihinde Ceva müşteri hizmetleri çağrı merkezini de aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün Ceva’ten gelen mesajda ise kargomun 05.03.2026 tarihine kadar dağıtıma çıkarılacağı yazıyor. Bu kadar uzayan ve ciddiyetsiz bir teslimat süreci, personel kaynaklı sorunların doğrudan müşteriye yansıtılması anlamına geliyor.

Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.