Kurumsal Faturam 293078346 Numaralı Sipariş İçin 7 Gün İçinde Gönderilmedi

22 Aralık günü saat 16:00 civarında www.mediamarkt.com.tr
üzerinden alışveriş yaptım.
Sistem, ürünlerin farklı lokasyonlarda olması nedeniyle iki ayrı sepet oluşturmaya zorladı.
Toplamda 3 ürün satın aldım ve ödemelerin tamamı kredi kartı ile yapıldı.

Ürünlerden biri Salı günü, diğeri Çarşamba günü tarafıma eksiksiz şekilde teslim edildi ve kullanılmaya başlandı.
Ancak burada ciddi bir sorun yaşanmaktadır:

İki sepetten 293078346 numaralı, 2.992 TL tutarındaki siparişimin faturası halen tarafıma iletilmemiştir.

Bu sipariş kurumsal fatura olarak, şirket adına oluşturulmuştur.
Diğer sepetin faturası tarafıma ulaşmış olup, onunla ilgili herhangi bir sorun yoktur.

Defalarca Media Markt çağrı merkezini aradım (en az 5 kez).
Her seferinde “ilgili birime iletildiği” söylendi ancak bugüne kadar somut bir sonuç alınamamıştır.

Vergi Usul Kanunu’na göre fatura, malın tesliminden itibaren en geç 7 gün içinde düzenlenmek zorundadır.
Bu süre çoktan aşılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmemiştir.

Hem kurumsal muhasebe süreçlerimi aksatan hem de yasal açıdan sorunlu olan bu durumun, daha fazla oyalama olmaksızın ivedilikle çözülmesini ve ilgili faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.